Podmienky poskytovania služby

Vitajte na webovej stránke Naše Potraviny, ktorá je dostupná na doméne https://nasepotraviny.shop. Tieto podmienky používania (ďalej len „podmienky“) upravujú prístup k našej stránke, používanie jej obsahu a služieb, ako aj nákup tovaru prostredníctvom nášho internetového obchodu. Prevádzkovateľom je spoločnosť Naše Potraviny so sídlom Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovensko, IČO (uvádzame len na vyžiadanie), kontakt +421911805469, e-mail info@nasepotraviny.shop. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj ďalšími relevantnými predpismi Európskej únie, vrátane smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode, smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Akékoľvek odchýlky od týchto podmienok vyžadujú písomný súhlas prevádzkovateľa.

1. Definície

  • „Prevádzkovateľ“ – Naše Potraviny, Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice.

  • „Užívateľ“ / „Zákazník“ – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštevuje web alebo uskutočňuje nákup.

  • „Tovar“ – všetky produkty ponúkané na stránke (potraviny, nápoje, prípadne doplnkový sortiment).

  • „Zmluva“ – kúpna zmluva uzavretá medzi nami a zákazníkom v momente odoslania objednávky.

2. Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky právne vzťahy vzniknuté medzi nami a užívateľom pri používaní stránky a nákupe tovaru. Užívateľ potvrdením objednávky vyjadruje súhlas s týmito podmienkami, ako aj s cenami, spôsobmi platby a dodania uvedenými na stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť; zmeny sú záväzné pre objednávky uskutočnené po ich zverejnení. Preto odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a individuálnou dohodou má prednosť individuálna dohoda.

3. Registrácia a používateľský účet
Pre zjednodušenie nákupu si môžete založiť používateľský účet. Registrácia je dobrovoľná a vyžaduje poskytnutie platných údajov (meno, e-mail, telefón, heslo). Ste zodpovední za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a všetky činnosti vykonané pod vaším účtom. V prípade podozrenia na zneužitie nás bezodkladne kontaktujte. Prevádzkovateľ môže zrušiť účet, ak porušíte tieto podmienky, poskytnete nepravdivé údaje alebo sa dopustíte podvodného konania. Údaje z registrácie spracúvame v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov.

4. Objednávkový proces a uzavretie zmluvy
Objednávky prijímame nepretržite prostredníctvom webového rozhrania. Užívateľ vloží tovar do košíka, vyplní prepravné a fakturačné údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a následne odošle záväznú objednávku. Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie na e-mail s rekapituláciou objednávky. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie prijatia objednávky. V prípade, že z technických dôvodov nemôžeme objednávku potvrdiť (napr. chybná cena, nedostupnosť tovaru), kontaktujeme vás do 24 hodín a navrhneme riešenie (čiastočné plnenie, zrušenie objednávky). Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH v aktuálnej sadzbe (platná pre Slovensko), ale bez nákladov na dopravu, ktoré sa pripočítajú pri dokončení objednávky.

5. Ceny a platby
Ceny tovaru sú platné v čase odoslania objednávky. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien pred odoslaním objednávky, ale po potvrdení objednávky je cena záväzná. Možné spôsoby platby: platobná karta, bankový prevod, platobné brány (napr. PayPal, Google Pay), prípadne dobierka (ak je dohodnutá). V prípade platby prevodom je potrebné uhradiť sumu do 5 pracovných dní, inak môžeme objednávku stornovať. Faktúra (daňový doklad) bude vystavená elektronicky a zaslaná na váš e-mail po uhradení alebo pri dodaní.

6. Dodacie podmienky
Tovar dodávame prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú v objednávke. Dodacia lehota je spravidla 1–3 pracovné dni, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak. Presné dodacie lehoty nájdete v našej politike doručenia. Za oneskorenie spôsobené prepravcom nepreberáme zodpovednosť, ale budeme sa snažiť pomôcť pri vybavovaní reklamácie prepravy. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka v okamihu prevzatia tovaru od prepravcu.

7. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní a podrobnosti o reklamačnom konaní sú upravené v našej politike vrátenia. Tieto podmienky týmto odkazujú na príslušné znenie politiky vrátenia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou podmienok používania. Reklamácie vybavujeme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.

8. Duševné vlastníctvo
Celý obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafického dizajnu, loga, databáz, softvéru a ďalších prvkov je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva, ktoré patria prevádzkovateľovi alebo jeho poskytovateľom. Užívateľ nesmie kopírovať, šíriť, upravovať ani inak používať obsah bez písomného súhlasu. Výnimkou je tlač objednávky a dokumentov pre vlastnú potrebu. Akékoľvek porušenie môže viesť k právnym krokom.

9. Zodpovednosť a obmedzenia
Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správnosti a aktuálnosti informácií, ale nezaručuje, že stránka bude bezchybná, neprerušovaná alebo bez vírusov. Stránka a tovar sú poskytované v stave, v akom sú („as is“), pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Nezodpovedáme za škody vzniknuté používaním stránky, nesprávnym skladovaním tovaru, alergickými reakciami (pokiaľ nie je tovar označený), alebo za oneskorenia spôsobené vyššou mocou (prírodné katastrofy, pandémie, výpadky sietí, štrajky). Zároveň nezodpovedáme za obsah externých odkazov (akékoľvek hypertextové odkazy na iné stránky sú len informačné a nie sme ich prevádzkovateľmi). Zákonná zodpovednosť za vady tovaru tým nie je dotknutá.

10. Zákaz nekalých praktík a súlad s pravidlami Google Ads
Tieto podmienky sú v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý zakazuje klamlivé a agresívne obchodné praktiky. Rovnako rešpektujú pravidlá reklamy Google Ads, ktoré vyžadujú, aby všetky obchodné informácie, ceny, ponuky a podmienky boli pravdivé, jasne uvedené a ľahko dostupné. Zakazujeme akúkoľvek formu zavádzajúcej reklamy, skrytých poplatkov, falošných recenzií alebo klamlivých tvrdení o zľavách. Pri používaní remarketingu a cielenej reklamy dodržiavame zásady ochrany súkromia a poskytujeme možnosť odhlásiť sa.

11. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budeme riešiť predovšetkým mimosúdnou cestou – kontaktujte nás na info@nasepotraviny.shop alebo +421911805469. Ak nedôjde k dohode, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj) alebo na súd príslušný podľa vášho bydliska. Užívateľ týmto potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal, porozumel im a výslovne s nimi súhlasí. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok, pričom o zmene informuje zverejnením na webe. V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.