Pravidlá ochrany súkromia

V Naše Potraviny (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“) berieme ochranu vašich osobných údajov mimoriadne vážne. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytnúť a aké máte práva v súvislosti s ich spracúvaním. Naše postupy sú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR), ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Sme registrovaní na adrese Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovensko a naše kontaktné údaje sú +421911805469 a info@nasepotraviny.shop. Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu, preto všetky otázky smerujte na našu e-mailovú adresu.

1. Základné pojmy
Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (dotknutej osoby). Spracúvanie je akákoľvek operácia s osobnými údajmi, napr. zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporiadanie, ukladanie, úprava, vyhľadávanie, použitie, prenos, šírenie, obmedzovanie alebo vymazanie. Súhlas je slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým uvedomelo a dobrovoľne povolí spracúvanie jej osobných údajov na určitý účel.

2. Aké osobné údaje spracúvame
V rámci prevádzky internetového obchodu https://nasepotraviny.shop spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul (ak ho uvediete).

  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ, štát).

  • Údaje o objednávkach: kúpený tovar, množstvo, cena, spôsob platby, spôsob dopravy, história objednávok, reklamácie, vrátenia.

  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o používaní webovej stránky (cookies, návštevnosť, správanie na stránke), zaznamenávané prostredníctvom analytických nástrojov a súborov cookie.

  • Ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v rámci komunikácie (napr. správy v kontaktnom formulári, požiadavky na individuálnu ponuku).

3. Účely a právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:
a) Plnenie zmluvy – spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy (spracovanie objednávky, vystavenie faktúry, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky). Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
b) Splnenie právnej povinnosti – napríklad vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, uchovávanie dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
c) Oprávnený záujem – priama marketingová komunikácia (ak ste našim zákazníkom a neodhlásili ste sa), analýza návštevnosti, zlepšovanie služieb, zabezpečenie bezpečnosti webu, prevencia podvodov. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávnený záujem spočíva v efektívnom podnikaní a ochrane pred zneužitím.
d) Súhlas – zasielanie newsletterov, ponúk tretích strán, personalizovaná reklama (vrátane remarketingu). Súhlas udeľujete dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

4. Cookies a podobné technológie
Na našej stránke používame súbory cookie na zlepšenie funkčnosti, analýzu správania a na reklamné účely v súlade so zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách a s GDPR. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našom nastavení súkromia, ktoré je k dispozícii pri prvom navštívení stránky. Môžete spravovať svoje preferencie kedykoľvek v pätičke stránky. Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie stránky, zatiaľ čo analytické a marketingové vyžadujú váš súhlas.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše osobné údaje sú prístupné iba našim zamestnancom a povereným spracovateľom, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou. Medzi sprostredkovateľov patria:

  • Poskytovatelia prepravných služieb (napr. Slovenská pošta, kuriérske spoločnosti) na doručenie tovaru.

  • Poskytovatelia platobných brán a banky na spracovanie platieb.

  • Poskytovatelia IT služieb (hosting, údržba webu, e-mailové služby).

  • Marketingové nástroje (Google Analytics, Google Ads, Meta) na analýzu a reklamu – len na základe vášho súhlasu.
    Nikdy neposkytujeme vaše údaje tretím stranám na ich vlastný marketing bez vášho výslovného súhlasu. Všetci sprostredkovatelia sú dôkladne vybraní a sú viazaní zmluvami o spracúvaní osobných údajov, ktoré zaručujú dodržiavanie GDPR.

6. Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí naši sprostredkovatelia môžu mať servery mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. USA – Google, Meta). V takom prípade zabezpečujeme, že prenos prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia o primeranosti (napr. pre krajiny s dostatočnou úrovňou ochrany). Môžete si vyžiadať kópiu týchto záruk.

7. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracúvania:

  • Údaje z objednávok a účtovné doklady – minimálne 10 rokov od konca roka, v ktorom bola transakcia uskutočnená, v súlade s daňovými a účtovnými predpismi.

  • Údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od poslednej interakcie, pokiaľ nepožiadate o vymazanie.

  • Cookies – podľa typu (dočasné na reláciu, trvalé do 2 rokov).
    Po uplynutí týchto lehôt údaje anonymizujeme alebo bezpečne vymažeme.

8. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte tieto práva:

  • Právo na prístup k svojim osobným údajom (potvrdenie o spracúvaní a kópia).

  • Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – ak údaje už nie sú potrebné, spracúvanie je nezákonné alebo ste odvolali súhlas.

  • Právo na obmedzenie spracúvania – počas riešenia vašich námietok.

  • Právo na prenosnosť údajov – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

  • Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu.

  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

  • Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk).

Na uplatnenie práv nás kontaktujte na info@nasepotraviny.shop alebo písomne na adresu Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice. Odpovedať vám musíme do 30 dní, v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. Všetky žiadosti sú bezplatné, pokiaľ nie sú zjavne neopodstatnené alebo opakujúce sa.

9. Zabezpečenie údajov
Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred náhodnou stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Používame šifrovanie HTTPS, firewally, prístupové heslá, pravidelné zálohy a školenia zamestnancov. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme bez zbytočného odkladu informovať, ak to bude vyžadovať GDPR.

10. Zmeny politiky ochrany údajov
Táto politika môže byť priebežne aktualizovaná, aby odrážala zmeny v právnych predpisoch alebo našich postupoch. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na https://nasepotraviny.shop. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na stránke. Naša politika je plne kompatibilná so zásadami reklamy Google Ads, ktoré vyžadujú jasné informácie o zbere a používaní údajov na reklamné účely, vrátane možnosti odhlásiť sa z personalizovanej reklamy.